Huomautus: tämä viesti perustuu vastauksiini Quorassa.

Lyhyt vastaus: (a) tiimin/organisaation sisällä persoonia käyttävien ihmisten ja (b) asiakkaiden/käyttäjien, joihin persoonat perustuvat.

Haluat persoonaa käyttävien ihmisten osallistuvan mahdollisimman paljon niiden luomiseen, jotta he sisäistävät tärkeät asiakassegmenttien tiedot jo luomisprosessin aikana ja välttyvät hylkäämästä persoonia, koska ne vaikuttavat ”keinotekoisilta”.

Osallistuessaan persoonan luomisprosessiin persoonakäyttäjät todennäköisemmin hyväksyvät ja omaksuvat persoonat päätöksenteossa.

Toisea mainitsin asiakkaat, koska jopa luotaessa dataan perustuvia persoonia (eli kvantitatiivisiin lukuihin, kuten CRM- tai verkkoanalytiikkadataan perustuvia), haluat siitä huolimatta syvällisen näkemyksen asiakkaiden kipupisteistä, tarpeista ja toiveista. Niitä on paljon vaikeampi saada esiin automaattisin keinoin, joten 6–12 asiakkaan (tai useamman, jos haluat enemmän kuin 3 persoonaa) syvähaastattelu on erittäin hyödyllisiä.

Lue lisää relevanttia persoonatutkimusta täältä: Persona Research