Tiimimme on työstänyt jo jonkin aikaa kysymystä siitä, kuinka monta persoonaa luodaan. Se on vaikeasti ratkaistava kysymys, joka pitää meidät etsimässä lopullista vastausta, jota ei ehkä ole olemassa.

Siitä huolimatta olemme pystyneet tunnistamaan joitain tämän kysymyksen kannalta merkittäviä tekijöitä. Tässä postauksessa käyn lyhyesti läpi nämä tekijät.

Ne ovat:

• Tekninen optimaalisuus
• Käyttökokemuksen (UX) optimaalisuus
• Tehtävän optimaalisuus

Tekninen optimaalisuus käsittelee kysymystä ”sisältääkö data paljon vai vähän vaihtelua?”. Mitä enemmän vaihtelua on, sitä enemmän persoonia tarvitaan esittämään riittävästi dataa.

UX-optimaalisuus käsittelee kysymystä, ”voiko valittu persoonamedia toimittaa useita persoonia tai muutaman persoonan tehokkaalla tavalla?”. Jos persoonat esitetään A4-tulosteina tai julisteina, useita persoonia voi olla vaikea saada, koska ne muuttuisivat nopeasti suunnittelijoille hallitsemattomiksi.

Tehtävän optimaalisuus käsittelee kysymystä ”tarvitaanko työhön monta persoonaa vai muutama persoona?”. Joskus ammattilaiset haluavat keskittyä tiettyyn persoonaan (”anna minulle yksi persoona suunniteltavaksi”). Toisinaan he haluavat verrata useita persoonia (”anna minulle kaikki persoonat Suomesta, jotta näen niiden yhtäläisyydet ja erot”).

Loppujen lopuksi ei välttämättä ole olemassa maagista määrää persoonia, jotka tulisi aina luoda. Kysymys on kuitenkin tärkeä. Jos henkilöiden määrä rajoitetaan liian pieneksi, vaikeutamme suunnittelijan maailmankuvaa sulkemalla pois joitakin mahdollisesti merkityksellisiä ryhmiä. Sitä vastoin, jos esittelemme liian monta persoonaa, saatamme vieraannuttaa suunnittelijan, joka kokee olevansa hukassa monimutkaisuuden vuoksi.

Ihmiset haluavat yksinkertaisuutta, mutta samalla he eivät halua tulla huijatuksi. Tämän ongelman ratkaisemiseksi uskomme, että tarvitaan työkaluja, jotka auttavat suunnittelijoita löytämään juuri heille sopivan määrän – sellaisen, joka on uskollinen lähdedatalle, jota voidaan hallita interaktiivisella järjestelmällä ja joka toimii käsillä olevaan tehtävään.