Ihmisillä on joskus vaikeuksia ymmärtää, mitä persoonilla tarkoitetaan.

Tämä johtuu siitä, että persoonille on kaksi vaihtoehtoista määritelmää. Tämä blogiteksti selittää kummankin näistä määritelmistä.

Sosiaalipsykologian mukainen persoonan määritelmä

Persoona voi viitata julkiseen kuvaan, julkiseen identiteettiin, itsensä esittämiseen tai vaikutelmien hallintaan. Toisin sanoen persoona on sellainen, jona haluaa itsensä havaita. Jos esimerkiksi haluan olla ”professori Joni”, omaksuisin käytöstapoja, kommunikoisin ”professorin kaltaisella” tavalla, valitsisin sosiaalisen median profiilikuvia ja jakaisin itsestäni tietoa, joka tukee tätä pyrkimyksenä olevaa identiteettiä.

Tämä näkökulma persoonaa kohtaan eroaa hieman automaattisesti luoduista persoonista. Nämä pyrkimyksenä olevat persoonat viittaavat persoonaan oman identiteetin tai julkisen kuvan heijastuksena.

HCI:n määritelmä persoonasta

Sitä APG ei tee. Määrittelemme persoonat ”keinotekoisiksi ihmisiksi, jotka edustavat oikeita käyttäjäryhmiä”. Tätä persoonamääritelmää käytetään markkinoinnissa/ihmisen ja tietokoneen välisessä vuorovaikutuksessa (HCI), jossa persoonat nähdään käyttäjä- tai asiakasryhminä, kun taas pyrkimyspersoonamääritelmää käytetään usein mediatutkimuksessa/sosiaalipsykologiassa.

Suurin ero on siinä, että persoonan ensimmäinen määritelmä lähestyy persoonan käsitettä julkisen kuvan näkökulmasta. Sitä vastoin toisessa määritelmässä persoonat edustavat kohdekäyttäjiä, joille suunnitellaan tai kehitetään tuotteita, palveluita, järjestelmiä ja niin edelleen.