Keskivertokeskeisten persoonien (eli keskimääräisiä, tyypillisiä käyttäjiä kuvaavien) ongelma on keskiarvoon liittyvä yleinen ongelma: jos puolet käyttäjistäsi on oikeakätisiä ja puolet vasenkätisiä, pitäisikö persoonasi olla keskikätinen?

Ilmiselvästi ei. Sen sijaan tarvitset persoonia sekä vasen- että oikeakätisille käyttäjille. Tätä tarkoitamme, kun puhumme persoonien monimuotoisuudesta – hyvä persoonasarja on sellainen, joka kattaa useita erilaisia käyttäjätyyppejä, ei vain heidän hypoteettista yhdistymistään.

Yksi idea keskiarvo-ongelman ratkaisemiseksi on keskittyä vaihteluväliin, ei keskiarvoon. Toisin sanoen niin, että persoonat vangitsevat myös äärimmäisiä käyttäjäattribuutteja pelkkien keskiarvojen sijaan.

Käsitteellisesti voidaan kuvitella grid-pohjainen lähestymistapa. ”Grid” tarkoittaa, että persoonien luontialgoritmi kartoittaa ensin kunkin attribuutin vaihteluvälin ja valitsee sitten valikoivasti rakennetuille persoonille arvot, jotka varmistavat tasaisen edustuksen desiili-/kvartiilialueella.

Kuvittele esimerkiksi kolme attribuuttia (esim. ikä, sukupuoli, maa).

Luotujen persoonien lukumäärän ja koostumuksen on oltava sellainen, että persoonat kattavat kunkin persoona-attribuutin (a) ylä-ääripään, (b) keskipisteen ja (c) alemman ääripään. Toisin sanoen on olemassa vanhuksia, keski-ikäisiä ja nuorempia persoonia. Samoin on olemassa mies- ja naispuolisia persoonia, jotka ovat binäärisen sukupuoliluokituksen ulkopuolella.

Kategoriselle muuttujalle, kuten maa, vaihteluvälin käsite on vaikea, koska ei ole numeerisesti merkityksellistä ylä- ja alaväliä (kun taas moodi kuvaa hyvin keskipistettä). Tämän ratkaisemiseksi tarvitaan jokin, enemmän tai vähemmän sattumanvarainen sääntö edustavien maiden valitsemiseksi ilman, että persoonien määrää paisutetaan. Voidaan esimerkiksi ryhmitellä maat peruskäyttäjätiedoissa mantereittain ja varmistaa, että kaikki käyttäjätiedoissa olevat maanosat ovat edustettuina luoduissa persoonissa.

Toivottavasti tämä antoi mielenkiintoisia ideoita! Jos sinulla on palautetta tästä postauksesta, ota minuun yhteyttä: jsalminen(at)hbku(dot)edu(dot)qa. (Aina mieluusti puhumassa persoonista 🙂 )