Tutkimus on keskittynyt mittaamaan persoonakäsityksiä eli sitä, mitä käyttäjät ajattelevat heille näytetyistä persoonista.

Nämä ponnistelut voivat keskittyä yksittäisiin persooniin, eli näytämme käyttäjälle yhden tai kaksi persoonaa ja kysymme heidän mielipiteitään persoonan hyödyllisyydestä, täydellisyydestä, uskottavuudesta ja niin edelleen (katso Persona Perception Scale).

Persoonajoukot (eli persoonaryhmät) ovat kuitenkin vähintään yhtä tärkeitä. Miten käyttäjät arvioivat persoonajoukon? Onko joukko tarpeeksi monipuolinen? Onko joukko uskottava? Vastaako se käyttäjien olemassa olevia uskomuksia asiakkaistaan? Tarjoaako se jotain uutta ja yllättävää? Sisältääkö persoonajoukko kokonaisuudessaan uutta ja arvokasta tietoa? Tukevatko joukon persoonat päätöksentekoa asiakaskohtaisissa tehtävissä?

Näihin kysymyksiin olisi vaikea vastata, jos keskitytään vain yksittäisiin persooniin.

Siksi persoonien mittaamisen tulisi monin tavoin siirtyä yksittäisistä persoonista persoonajoukkoihin. Tähän liittyy kuitenkin useita haasteita, ainakin seuraavat:

1. Kuinka kommunikoida ja esittää persoonat käyttäjälle tehokkaasti? (Yli viiden tai useamman persoonan näyttämistä on vaikeaa hallita, jos se toimitetaan paperilla — interaktiiviset persoonajärjestelmät voivat auttaa tässä asiassa)
2. Kuinka käsitellä yksittäisen persoonan vaikutusta kokonaisuuteen? (eli mitkä persoonat ovat arvokkaita ja millä on ongelmia?)
3. Kuinka hallita persoonien (epä)tasaista käyttöä? (eli persoonia ei katsota tai käytetä yhtä paljon, vaivaa ja huomiota kiinnitetään epätasaisesti — onko tällä väliä?)

Näyttää siltä, että metodologisesta näkökulmasta persoonien näyttäminen persoonien tulosten sijasta johtaa hallinnan ja ohjattavuuden menettämiseen. Uskon kuitenkin, että se on tärkeä tutkimuspolku.