Avainsana: persoonien omaksuminen
-
Kuinka varmistaa, että persoonat hyväksytään organisaatiossa?
Tässä on minun ehdotukseni: (a) Ennen persoonien luomista muotoile ”persoonahypoteesit” haastattelemalla yrityksen ihmisiä, kuten myyjiä, markkinoijia ja johtajia. (b) Vangitse heidän hiljainen tietonsa persoonahypoteesiksi (esim. ”tyypillinen asiakkaamme on nuori helsinkiläinen nainen, joka rakastaa ulkoilmaelämyksiä”). (c) Suorita tutkimus. Haastattele asiakkaita ja/tai analysoi kvantitatiivisia tietoja. Mikä hypoteeseista pätee? Tarkoitus on saada ”persoonan ostaja” tuntemaan olevansa osa prosessia. Tämä alentaa heidän…