Avainsana: miten käyttää persoonia
-
Ovatko persoonat todella hyödyllisiä?
Kuulen tämän kysymyksen usein. Se on tavallaan ärsyttävä kysymys, aivan kuten kysyisi: Tai mikä tärkeintä: ”Onko asiakasymmärryksestä hyötyä?” Persoonat ovat vain työkalu. Niiden käyttö luo (tai ei luo) arvoa, aivan kuten analytiikan tai markkinoinnin kanssa.