Kategoria: persoona-ajattelu
-
Mikä tahansa tietojoukko voi olla persoona
”Mikä tahansa tietojoukko voi olla persoona.” On varsin kiehtova ajatus, että mikä tahansa tietojoukko käyttäjistä tai asiakkaista voidaan muuttaa persoonajoukoksi. Tämä tietysti tarkoittaa, että persoonien luojilla on oltava laaja valikoima analyyttisiä taitoja, koska tietojoukot sisältävät erilaisia kenttiä/muuttujia/rakenteita. Persoonien luomisesta tulee siis luova harjoitus, joka perustuu harkintaan ja kokemukseen, yleisenä tavoitteena haitallisten stereotypioiden välttäminen, objektiivisuuden säilyttäminen…
-
NLP vs. HCI persoonat: Mitä eroa niillä on?
Tutkimukset ovat osoittaneet, että ”persoona”-käsitettä käytetään pääasiassa ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen (HCI) tutkimuksissa, mutta on olemassa luonnollisen kielen käsittelyyn (NLP) liittyviä tutkimuksia, jotka viittaavat myös persoonan käsitteeseen. Tämän postauksen tarkoituksena on tehdä käsitteellinen ero näissä kahdessa eri tyypissä, joissa viitataan persooniin. Ensinnäkin HCI-tutkimukset keskittyvät yleensä käyttäjäpersooniin tai suunnittelupersooniin. Nämä ovat ihmisten, algoritmien tai ihmisten ja…
-
Mittaatko persoonia vai persoonajoukkoja?
Tutkimus on keskittynyt mittaamaan persoonakäsityksiä eli sitä, mitä käyttäjät ajattelevat heille näytetyistä persoonista. Nämä ponnistelut voivat keskittyä yksittäisiin persooniin, eli näytämme käyttäjälle yhden tai kaksi persoonaa ja kysymme heidän mielipiteitään persoonan hyödyllisyydestä, täydellisyydestä, uskottavuudesta ja niin edelleen (katso Persona Perception Scale). Persoonajoukot (eli persoonaryhmät) ovat kuitenkin vähintään yhtä tärkeitä. Miten käyttäjät arvioivat persoonajoukon? Onko joukko…
-
Taktiset persoonat (eli ”Minulla on persoonia, mitä nyt?”)
Saamme usein kuulla potentiaalisilta asiakkailta kysymyksiä siitä, miten hyödyntää persoonia. Esimerkiksi ”okei, kun minulla on nämä persoonat, mitä seuraavaksi? Miten voin käyttää niitä?”. Minulla on kaksi vakiovastausta tähän: Pointti on, että emme ole taikureita, jotka voivat kertoa sinulle, mitä sinun tulee tehdä. Sen sijaan meidän pitäisi selvittää se yhdessä. Sitä kutsutaan yhteisluomiseksi – sinä asiakkaana…
-
Persoonateoria: Mitä on kirjoitettu persoonien ja niiden käyttäjien välisestä psykologisesta suhteesta?
Tässä blogikirjoituksessa APG-tiimi ja Kathleen Guan tekevät yhteenvedon sosiaalipsykologian käsityksiin perustuvan teorian ”miksi persoonat toimivat” tärkeimmistä näkökohdista. Nauti lukemisesta! Johdanto persoonateoriaan Miten ihmiset muodostavat yhteyden persoonaan? Millä tiedoilla on rooli? Milloin yhdistäminen tapahtuu? Milloin ei? Nämä ovat joitain kysymyksiä, joita persoonateoria käsittelee – pohjimmiltaan persoonateoria selittää, miksi persoonat toimivat.
-
Yhdistetyt persoonat: Ensisijaiset, Toissijaiset, Palvellut ja Anti-Persoonat
Usein ihmiset pitävät persoonaa yksikerroksisena käsitteenä. Tämä tarkoittaa, että on olemassa vain yksi joukko persoonia, joita he harkitsevat. Tämä joukko on tyypillisesti nykyiset asiakkaat (esim. uskollisimmat tai arvokkaimmat) tai potentiaaliset asiakkaat (esim. kilpailijoiden tällä hetkellä palvelemat asiakkaat). Mielenkiintoinen vaihtoehto on kuitenkin tarkastella persoonaa yhdistetyllä tavalla. Tämä tarkoittaa, että on monia persoonajoukkoja, jotka liittyvät toisiinsa. Yhteenvetona voidaan todeta, että…
Personas.fi - tietoa persoonien luonnista ja hyödyntämisestä 